POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Íntima Do Corpo®, nosso compromisso é com a satisfação total dos nossos clientes. Para garantir uma experiência de compra segura e conveniente, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e simples.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem.
• Conter todas as etiquetas intactas.
• Estar acompanhado da nota fiscal de compra.
• Não apresentar odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@intimadocorpo.com.br ou pelo telefone (62) 99929-8095, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Autorização: Após o contato, você receberá as instruções para enviar o produto de volta para nós.
3. Envio: Envie o produto na embalagem original ou em outra que o proteja adequadamente durante o transporte. O custo do frete de retorno será arcado pela Íntima Do Corpo® em casos de defeito ou erro no pedido. Para trocas por motivo de tamanho ou modelo, o frete será por conta do cliente.

Processamento de Trocas e Devoluções

• Trocas: Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item solicitado. O prazo para a troca dependerá da disponibilidade em estoque.
• Devoluções: Confirmando o cumprimento das condições, processaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Exceções

Produtos em promoção ou com desconto não são elegíveis para trocas, exceto em casos de defeito de fabricação. Peças íntimas, como calcinhas e cuecas, só serão trocadas ou devolvidas em caso de defeito.